Nuestros términos están construidos para México
En bexico mantenemos un registro claro de cómo funciona cada transacción, desde tu depósito por OXXO hasta tu retiro por SPEI. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber...
Cómo funciona bexico en México
bexico opera bajo un marco de cumplimiento diseñado para las regiones donde somos accesibles en México. Todos tus datos, desde el nombre de usuario hasta la información de pago, se guardan con encriptación de nivel bancario. Cada transacción por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se verifica antes de ser procesada. Nuestras cuentas están vinculadas a un sistema de verificación de identidad
que cumple con estándares internacionales. No almacenamos datos de tarjeta de crédito en nuestros servidores; los pagos se procesan a través de proveedores de pago certificados. Cuando haces un retiro, el dinero va directamente a la cuenta bancaria o el método que registraste. Toda nuestra documentación de términos está disponible en español mexicano para que la entiendas completamente.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Contacto para dudas legales y cumplimiento
Correo de Cumplimiento
Envía preguntas sobre privacidad, tratamiento de datos o términos directamente a [email protected]. Respondemos dentro de dos días hábiles.
Soporte en Vivo
Nuestro equipo en español atiende consultas legales en el chat de la plataforma de lunes a viernes, 9 a.m. a 9 p.m. Hora Central México.
Centro de Ayuda
Navega por preguntas frecuentes sobre términos, seguridad de cuenta y procesos de retiro en el apartado de Ayuda dentro de tu perfil.
Cómo aseguramos que todo es legítimo
Verificación de Identidad
Cada cuenta de bexico requiere validación de identificación antes de procesar retiros. Usamos estándares internacionales de Know Your Customer para cumplir con regulaciones anti-lavado de dinero.
Encriptación de Datos
Todos los datos en movimiento y en reposo usan encriptación SSL de 256 bits. Tu información de pago nunca transita por redes sin protección.
Auditorías Externas
Nuestra plataforma se somete a revisiones de seguridad independientes cada seis meses para garantizar que los sistemas de protección funcionan como se espera.
Conformidad con LGPD
Aunque operamos en México, respetamos estándares de protección de datos similares a la Ley General de Protección de Datos Personales en México.
Transacciones Rastreables
Cada depósito y retiro genera un número de referencia único en tu historial de cuenta. Puedes verificar el estado en tiempo real desde tu perfil.
Soporte Post-Transacción
Si hay una pregunta sobre un pago, nuestro equipo investiga y responde dentro de 48 horas. Guardamos registros de auditoría de cada movimiento.
Lo que garantizamos en cada sección legal
| Términos de Servicio | Describen cómo abres cuenta, cómo usas la plataforma y qué pasa si violas nuestras reglas. Se actualizan cada trimestre y te notificamos por correo. |
|---|---|
| Política de Privacidad | Explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y a quién se los compartimos. No vendemos tu información de contacto a terceros bajo ninguna circunstancia. |
| Política de Cookies | Detalla cuáles cookies son obligatorias para la seguridad de tu cuenta y cuáles son opcionales. Puedes rechazar cookies no esenciales en el banner de inicio. |
| Política Anti-Fraude | Describe cómo detectamos y prevenimos actividades fraudulentas. Si tu cuenta se bloquea, recibes una explicación clara y vías para apelar. |
| Términos de Retiro | Especifica tiempos de procesamiento, límites de retiro diarios y qué métodos disponemos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi en cada región. |
| Política de Resolución de Disputas | Si tienes un desacuerdo con bexico sobre una transacción o una acción de cuenta, seguimos un proceso de escalamiento de tres pasos antes de una decisión final. |
| Términos de Cancelación | Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración. Los fondos pendientes se procesan según nuestro cronograma estándar de retiro. |